Software
clientes
Soporte gratuito para nuestros clientes habilitado las 24 horas del dia
Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro soporte, te ayudará a sacar el máximo partido a nuestro conocimiento:
Antes de escribir acerca de un problema o duda, realiza una búsqueda por si el mismo tema ya ha sido contestado en otro mensaje, hay muchas preguntas contestadas por lo que es muy probable que tu problema ya este resuelto para otra persona, esto te ahorrará tiempo.
Trata de definir el problema lo mejor posible, con capturas de pantalla y/o enlaces concretos que señalen el problema, para asi poder replicar la misma situación en nuestros laboratorios.
Informa de aquella información adicional que consideres relevante que debamos tener en cuenta para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Este espacio es atendido 24x7x365 aunque no existe un compromiso de tiempo de respuesta, en el ultimo semestre tuvimos un plazo promedio de respuesta de 4 horas.
El soporte gratuito se presta únicamente por escrito y esta delimitado a temas relacionados a nuestros sistemas. No se ofrece soporte gratuito sobre otros temas como Windows, problemas de virus, redes o configuraciones ajenas al software.
Mantenga Actualizado su Software
Acceso al Area
Preguntas Frecuentes
N° | Tu Pregunta | Respuesta |
01 | Es necesario crear un nuevo documento, donde lo hago? | Ingresa al sistema, accede a la opcion Maestros del sistema/tablas complementarias/Documento, obtendrá una lista con los documentos existentes, podrá añadir, modificar o eliminar. |
02 | El documento creado, es un comprobante de pago, y necesito que tenga varias series, con diferentes propiedades | En la opcion de documentos, selecciona el documento que necesites, abre su ficha, y en ella existe un check, que indicará que este documento es un comprobante de pago. Al ser un comprobante de pago, este puede tener mas de una serie, por defecto sera la "0001", pero tal vez sea necesario agregar mas de una; en ese sentido saliendo de la ficha del documento, teniendo seleccionado el documento, en la barra superior existe un boton "00", en esa opcion podrá crear las series que sean necesarias, y en la ficha indicar al sistema que ese comprobante tendra una serie de inicio, esta será una de las series creadas para el documento. |
